题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
什么情况下建议用户更换机顶盒（)。
A.老旧型号机顶盒
B.网络正常，但播放视频依然卡顿
C.机顶盒外观磨损
D.机顶盒遥控器丢失
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A、“客户为根，服务为本”的网络服务支撑理念
B、具备良好的职业道德，诚实守信
C、具备高度责任心及良好的团队精神
D、具备相关的服务礼仪知识及服务技能
更多“什么情况下建议用户更换机顶盒（)。”相关的问题
第2题
在全屋WiFi扫描测速，我们应做好哪些准备工作()。
A、确认用户现有WiFi信号正常开启
B、与用户沟通，获得许可进入各房间
C、对用户房屋户型进行初步勘察
D、填写基本户型信息与覆盖面积
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