题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

预订岗在星期日做出下一周的房间预订情况表和（）表，并发送到有关部门。

A.散客入住登记

B.VIP预订情况

C.团队入住登记

D.接待组

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第1题

预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。

A.散客登记表上

B.预订登记表上

C.团体总表上

D.团队登记表上

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第2题

住馆期间及退房之后处理他们的信件，是（）人员的又一职责。

A.询问接待

B.邮件服务

C.前台服务

D.客房服务

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第3题

询问的范围有时很广，知识越丰富越有利于（），平时要善于收集资料。

A.饭店经营

B.工作

C.客人方便

D.回答问题

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第4题

询问接待人员要收集（），积累知识，随时准备回答客人所提的各种问题。

A.接待资料

B.客房资料

C.各种资料

D.客人资料

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