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第1题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《预约信息传递表》(第一联)由前台主管妥善存档,期限为一年;《预约信息传递表》(第二联)由顾客管理员妥善存档,期限为一年。()
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第2题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《预约信息传递表》(第一联)由前台主管妥善存档,期限为一年;《预约信息传递表》(第二联)由信息员妥善存档,期限为一年。()
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第3题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《维修工单》上配置简码一栏采用手写方式。()
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第4题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《维修工单》上购车日期一栏采用手写方式。()
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第5题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《维修工单》由顾客管理员按结算日期妥善存档,期限为两年。()
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第6题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《维修工单》上联系电话一栏采用手写方式。()
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第7题
根据海马汽车产品质量保证书的规定,海马汽车为HMC7185提供5年或100000公里(时间和里程数以先到为准)的整车质量保修。()
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第8题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《预约登记表》每天应放3张在服务接待前台,分别填写预约时间为今天、明天、后天的预约。()
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第9题
根据海马汽车产品质量保证书的规定,海马汽车为HMC7185提供2年或40000公里(时间和里程数以先到为准)的整车质量保修。()
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第10题
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,每天下班前,客服主管检察明天预约车辆的相关准备工作是否完成,并做好记录。()
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