题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，需要踩踏座席、铺位时，（)。
A.带鞋套
B.使用垫布
C.脱鞋
D.穿鞋
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A.不遮盖眉毛、耳朵
B.不烫发
C.不留胡须
D.不留短发
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求，广告设置不挤占铁路()等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
A.图形标志
B.业务揭示
C.安全宣传
D.服务理念
第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，掌握担当列车()。
A.沿途停站和时刻
B.沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况
C.上水、吸污、垃圾投放等作业情况
D.沿途各中转站换乘情况
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，遇有()时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。
A.高寒
B.高温
C.雨雪天气
D.在办理客运业务的中间站长时间停靠
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