题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于点菜正确的说法有（）。

A.如果客人点菜太多或太少，一定要提醒客人

B.客人入座后，点菜师即可递上菜单为客人点菜

C.若客人点了菜单上没有的菜，即刻向客人说明没有

D.若客人对菜肴有特别要求，应该在点菜单上注明

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第1题

何时使用8D不正确的是（）。

A.顾客投诉并要求是时

B.问题比较复杂一个人无法解决时

C.只要有问题都必须用

D.领导非常重视并想根本上解决时

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第2题

影响餐厅环境气氛的因素有（）。

A.座位的布置

B.餐厅的照明

C.服务人员的服饰

D.餐厅的卫生

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第3题

越来越多的消费者已经习惯于通过餐饮网站来查询当地的美食，因为互联网广告具有以下特点（）。

A.广告成本低

B.信息量大

C.不受时空限制

D.直观性强

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第4题

社会营销导向观念强调饭店经营应寻求以下几个方面的统一（）。

A.企业利益

B.环境利益

C.社会利益

D.客人利益

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