题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在中餐宴会服务过程中,服务员应注意上菜节奏,不能过快或过慢,上菜应根据()。

A.主管人员颜色

B.客人进餐速度

C.餐厅工作时间

D.客人自己的经验

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第1题

特性要因图分析问题过程中,圈选重要要因的原则有()。

A.根据过去以往之经验来圈选重要要因

B.相关人员共同决定

C.圈选若干项为原則

D.以上均是

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第2题

宴会预订工作是一项专业技术性很强的工作,常用于小型宴会预定、查询和核实细节、促进销售等的联络方式是()。

A.电话预订

B.面谈预订

C.传真预订

D.互联网预订

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第3题

将结果(特性)与原因(要因)之间的关系及原因影响结果的情形是()。

A.特性要因图

B.柏拉图

C.直方图

D.散布图

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第4题

餐厅服务员为客人提供香烟服务时,下列说法正确的是()。

A.将香烟盒上端打开,取下1/4锡纸,轻敲底部,使烟自行滑出5支左右

B.将香烟盒上端打开,取下1/3锡纸,轻敲底部,使烟自行滑出5支左右

C.将香烟盒上端打开,取下1/3锡纸,轻敲底部,使烟自行滑出3支左右

D.将香烟盒上端打开,取下1/4锡纸,轻敲底部,使烟自行滑出3支左右

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