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[多选题]

《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖()。

A.站名戳

B.名章

C.公章

D.日期戳

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第1题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,售票窗口配备桌椅、计算机()、保险柜、验钞机等售票设备。

A.制票机

B.居民身份证阅读器

C.双向对讲器

D.窗口屏

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第2题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,佩戴的外露饰物款式简洁,限(),女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

A.手表一只

B.戒指一枚

C.手镯一个

D.手链一串

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第3题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,存放票据、现金的处所和设备,具备()和报警功能。

A.防潮

B.防鼠

C.防盗

D.监控

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第4题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运安全要求,工作人员人人通过()、劳动人身等安全培训。

A.生产作业

B.消防、电器

C.电气化

D.卫生防疫

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第5题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求,在售票处醒目位置应公布()时间。

A.预售

B.售票

C.停售

D.停检

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第6题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运安全要求,落地玻璃前有()。

A.防撞条

B.防撞装置

C.警示图形标志

D.隔离设施

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第7题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,坐立、行走时应()。

A.姿态端正

B.步伐适中

C.轻重适宜

D.稳妥缓慢

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第8题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,不在旅客面前()。

A.吃食物

B.吸烟

C.剔牙齿

D.出现其他不文明、不礼貌的动作

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第9题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,发售学生票、残疾军人票的窗口配备()识读器,

A.学生优惠卡

B.残疾军人证

C.扫描枪

D.银行卡

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第10题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,在售票窗口正上方设置窗口屏,显示()等信息。

A.工号

B.窗口功能

C.工作时间或状态

D.窗口号

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