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第1题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站()设咨询服务台。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖()。
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第3题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,()应显示列车编组的前后顺位信息。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,需要踩踏座席时,()。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运工作人员允许佩戴的饰物包括()。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()设在旅客进站流线适当位置,不影响旅客通行。
A.危险品检查仪
B.危险品处置台
C.安全门
D.防爆罐
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第7题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,旅服系统管理平台有()等模式。
A.总公司集中控制
B.铁路局集中控制
C.大站集中控制
D.车站独立控制
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等服务信息。
A.规章文电摘抄
B.旅客乘车安全须知
C.客运杂费收费标准
D.客运服务质量规范摘要
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第9题
按照《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,遇()时,应及时报告(通知)公安机关。
A.旅客死亡
B.旅客突发精神病
C.发现弃婴
D.发现流浪乞讨人员
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第10题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过(),跟径不小于()。
A.3厘米,3厘米
B.3厘米,3.5厘米
C.3.5厘米,3.5厘米
D.4.5厘米,4.5厘米
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