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第1题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》基础管理要求,各工种按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准。()
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第2题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》基础管理要求,定期开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。()
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第3题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应售票量,日常窗口排队不超过20人。()
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第4题
重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。()
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第5题
动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。()
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第6题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》人员素质要求,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年。()
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第7题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》人员素质要求,持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。()
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第8题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》基础管理要求,营运进款结算准确,票据、现金入柜加锁,及时解款。()
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第9题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》人员素质要求,身体健康,五官端正,持有效上岗证。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。()
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第10题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求,开窗时间不早于本站首趟列车开车前30分钟,关窗时间不晚于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。()
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