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[主观题]

某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA333航班11：00飞抵N市，住光明酒店，8月12日13：00乘CA444航班离开N市。问：该团地陪在这个接团过程中应做好哪些服务工作？该团抵达光明饭店后，按照导游服务程序与服务规范要求，地陪应该做好哪些工作？

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第1题

某旅游团离京赴上海，请写出该旅游团地陪在“送站服务”程序中应做的工作。

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第2题

某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA××××航班11：00飞抵N市，住光明饭店。8月12日13：00乘CA××××航班离开N市赴Y市。问：请写一份N市地陪致该团的简短欢送词。

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第3题

导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。()

A．错误

B．正确

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第4题

地陪在工作中要尊重领队，支持领队，随时注意给领队留面子，因此如果领队与旅游者发生纠纷，地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。()

A．错误

B．正确

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第5题

导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的书面用语。()

A．错误

B．正确

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第6题

导游人员应将维护旅游者的合法权益作为服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行()，保证旅游活动的JO,N进行。

A.协调

B.监督

C.联系

D.衔接

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第7题

当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用()来调节旅游者的情绪。

A.物质补偿法

B.精神补偿法

C.转移注意法

D.分析法

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第8题

对有儿童的旅游团，导游人员在接待过程中应该()。

A.突出儿童，处处给予照顾

B.给儿童买食物玩具以获得好感

C.在征得家长的同意后可单独带儿童出去玩耍

D.在儿童生病时，及时建议家长给儿童看病

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第9题

宾主握手时，一般应是()先伸手。

A.主人

B.宾客

C.女主人

D.女宾客

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