题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

导游人员要处理好与领队的关系，正确的做法是（)。

A.尊重领队，遇事多磋商

B.生活上多关照

C.工作上多支持

D.坚持原则，但避免正面冲突

E.领队是旅游团的领导，应多听从他的安排

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第1题

外国旅游团内部出现矛盾时导游人员的正确态度应是()。

A.不介入

B.与领队一起做旅游者的工作

C.主动调解

D.表态，但持中间立场

E.有可能时助其一臂之力

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第2题

语言技能有（）

A.听

B.说

C.读

D.写

E.看

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第3题

在实地口语导游时，导游人员要注意导游讲解的()性原则、()性原则和()性原则、()性原则，以求提高导游讲解水平。

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第4题

导游讲解的计划性，就是要求导游人员在特定的工作环境和空间条件下，科学地()，有计划地()。

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第5题

对于导游人员来说，树立()是获得旅游者认同、接受，吸引与团结旅游者、高质量完成导游任务的前提和条件。

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第6题

由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当()。

A.在接站地等候

B.从接站地返回

C.同旅行社有关部门联系

D.同交通部门联系

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第7题

一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李()。

A.同团的其他游客的房间

B.同来的其他两个旅游团的游客房间

C.上一站的机场

D.行李员休息室

E.与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间

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第8题

什么是漏接，如何预防?

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第9题

简述空接的原因与正确的处理方法。

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