《动车组列车服务质量规范》规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，（)不下车参与处理。

A.列车长

B.乘务人员

C.司机

D.随车机械师

A.左侧

B.运行方向左侧(非会车侧)

C.运行方向一侧

D.任运行方向右侧

A.二等座车载重量

B.一等座车载重量

C.允许载重量

D.标准定员载重量

A.饮用水

B.饮食品

C.盒饭

D.旅行饮食品

A.到站

B.发站

C.终点站

D.中途站

A.16℃～18℃

B.18℃～20℃

C.16℃～20℃

D.16℃～28℃

A.段调

B.客调

C.车间

D.报警

A.自助

B.无干扰

C.饮品、小食品

D.饮品、小食品、送水

A.送水

B.倒水

C.卖水

D.补水

A.站车共同

B.车站

C.列车

D.以车站为主