题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在带团过程中,导游人员不可使用的手势包括()。

A.用手指着谈话伙伴

B.手掌心向上

C.把手贴在嘴上

D.手掌贴在额头上

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第1题

导游人员与游客聊天时,要从()切入。

A.男性游客对政治的关注

B.女性游客对时装.美容.小孩的关注

C.老年游客对身体健康.怀旧

D.小朋友对动画片的兴趣

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第2题

导游讲解的基本原则包括()。

A.计划性、针对性原则

B.趣味性、科学性原则

C.灵活性、创造性原则

D.完整性、客观性原则

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第3题

不管采用何种道歉方式,道歉首先必须()。

A.及时

B.把握分寸

C.明确

D.诚恳

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第4题

对于旅游者计划外合法的娱乐要求,导游人员正确做法是()。

A.提供力所能及的帮助

B.为旅游者订票

C.帮助他们搭车

D.安全提示

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第5题

送走旅游团后,地陪应做的后续工作包括()。

A.处理遗留问题

B.结账

C.总结工作

D.与司机结账

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第6题

对火灾事故的处理中,导游人员应冷静采取()等措施。

A.立即报警

B.迅速通知领队及全体游客

C.配合工作人员,听从统一指挥,迅速通过安全出口疏散旅游者

D.在案发现场等待救援

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第7题

以下关于见面礼节的叙述,正确的有()。

A.握手礼是全世界最常见、最普遍的见面礼节

B.鞠躬礼源于日本

C.合掌礼盛行于印度和东南亚佛教国家

D.拥抱亲吻礼盛行于南美国家

E.导游员应主动向游客行合掌礼

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第8题

有关单位为伤残者或伤亡者家属提供的证明文件包括()。

A.伤残证明书

B.死亡鉴定书

C.火化证明书

D.棺柩出境许可证

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第9题

国家根据境外旅游安全相关信息的分析,对中国公民前往目的地及时发布预警信息,旅游预警信息包括()。

A.提示

B.劝告

C.警告

D.禁止前往

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第10题

造成旅客身体、物品损害而承运人不承担责任的原因有()。

A.不可抗力

B.疾病等旅客自身的过错

C.物品本身的自然属性

D.包裹、行李中物品的合理损耗

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