A.随声应答
B.用语礼貌
C.调节情绪
D.以上都是
第1题
A.寒暄
B.赞扬
C.礼貌
D.幽默
第2题
A.两个毫不相关的陌生人之间
B.好朋友对一事物产生相反意见时
C.组织内部有争议时
D.组织中有成员希望改变其在组织内的地位时
第3题
A.给与的回答一定准确
B.注重细节
C.谈话尽快切入主题
D.尊重他人的个人空间
第4题
A.地位障碍
B.个性障碍
C.社会心理障碍
D.文化障碍
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