导游人员在导游讲解时，其目光注视的方式应是（）相结合。

A.3.12米

B.2.7米

C.3.5米

D.2.44米

A.向公安部门报案

B.向境外保险公司报失

C.向中国保险公司索赔

D.持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验

A.向其提出警告

B.顺其自然

C.设法予以引导

D.敦请领队处理

A.为其购买一些食品和玩具

B.单独带其外出活动

C.在讲解中穿插儿童感兴趣的故事

D.在儿童生病时，建议家长送其就医

A.旅游者因家中有事可以全额退票

B.旅游者因病不能乘机可全额退票

C.由于民航原因，旅游者退票可免收手续

D.旅游者在飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50％的退票手续费

A.突出重点法

B.分段讲解法

C.画龙点睛法

D.虚实结合法

A.要有理、有利、有节地同其讲道理

B.在做好工作的前提下，争取大多数团员的同情和谅解

C.对其刁难不予理睬，继续按接待计划带团活动

D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

A.告知客人日程已安排好，不能改变

B.请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难

C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

D.征询所有游客的意见，最后由领队决定

A.历史沿革，名人轶事

B.建筑布局，功能用途

C.结构风格，民间传说

D.建造地点，神话故事

A.目标市场选择

B.旅游产品促销

C.旅游产品销售

D.旅游接待