《空调列车服务质量规范》宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有定位图，客运、公安、检车等乘务人员（)铺位（日勤人员除外)，不在乘务人员休息区安排旅客。

A.改签计划

B.席位调整计划

C.退票方案

D.应急方案

A.轻伤

B.重伤

C.死亡

D.轻微伤

A.旅客运输

B.客运

C.行包运输

D.旅客及行包运输

A.服务水平

B.服务理念

C.管理思想

D.经营方向

A.较轻

B.较重

C.严重

D.很重

A.职工素质

B.精神文明

C.政治思想

D.职业道德

A.在该地不停

B.临时车站

C.乘降所

D.在该地待闭

A.分别

B.合并

C.对应

D.加倍

A.1类

B.二类

C.三类

D.四类

A.铁路局

B.铁道部

C.站、段

D.路风监察