题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

影响员工工作压力的个人因素有()。

A.家庭问题

B.经济问题

C.生活条件

D.员工个性特点

E.员工来自的地区

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第1题

EAP可以提高员工的生活质量,包括()。

A.增进个人身心健康,促进心理成熟

B.减轻压力和增强抗压的心理承受能力

C.提高工作积极性和个人工作绩效

D.改善个人生活质量

E.改善人际关系

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第2题

员工援助计划是由组织如企业、政府部门等单位。向所有员工家庭提供的一项()咨询服务计划。

A.免费的

B.专业的

C.系统的

D.长期的

E.额外的

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第3题

个人紧张的产生,除了压力源存在外,还必须满足的条件有()。

A.以个人动机和应付压力的能力信息作为补充

B.个人紧张的产生

C.个人感觉到对压力源进行有效应付

D.自己不能对压力源进行有效应付

E.潜在的工作压力有规律可循

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第4题

过渡工作压力所造成的紧张症状可归为()。

A.生理症状

B.心理症状

C.行为症状

D.不适症状

E.厌烦工作症

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第5题

宣传推广阶段和教育培训阶段可分为()。

A.管理者层面

B.一般员工层面

C.管理者培训层面

D.员工培训层面

E.自我心理层面

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第6题

员工救助计划的操作流程实施包括()。

A.问题诊断阶段

B.方案设计阶段

C.宣传推广阶段

D.教育培训阶段和咨询辅导阶段

E.项目评估和结果反馈阶段

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第7题

组织内有许多因素引起压力感产生,包括()等都会给员工带来压力。

A.角色模糊、角色冲突

B.任务超载、任务欠载

C.人际关系

D.企业文化

E.工作条件

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第8题

项目评估和结果反馈阶段有助于()。

A.提高企业服务工作的质量

B.总结经验教训

C.不断改进工作

D.提高咨询人员的专业知识和技能

E.掌握一定的心理知识和咨询技巧

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第9题

背景资料:A公司已有20年的历史,年营业额在12亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考评流于形式,不

能真实地反映员工的工作绩效。因此,人事部门全面修订考评制度,重新编制了考评表。2004年起,新的考评制度开始实行。公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评;对部门经理的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。每月初部门经理在员工考核表上列出员工本月应当完成的主要工作,将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外,还有固定的考评项目,如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等,每项都说明了含义和分值。考评项目满分为l00分,月末员工填写考评表为自己打分,交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分,交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总,并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问,可直接向人力资源部反映。普通员工的考评自评占30%,人事部门评分占10%,部门经理评分占60%。部门经理的考评自评占30%,下级评分占20%,人事部门评分占10%。考评结果应用于薪酬、晋升、培i)ll等各方面。问题:(1)请指出案例中体现了考评制度设计的哪些内容?(2)请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。

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第10题

背景资料:李某是某公司生产部门主管,该部门有20多名员工,其中既有生产人员又有管理人员,该部门的

考评方法采用的是排队法,每年对员工考评一次。具体做法是:根据员工的实际表现打分,每个员工最高分为l00分,上级打分占30%,同事占70%。在考评时,20多个人互相打分,以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了年度奖金分配时,才对所属员工进行打分排序。问题:(1)该部门在考评中存在哪些问题?(2)产生上述问题的原因是什么?

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