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[多选题]

铁路运输费用具体核收方式分为()。

A.到付

B.现付

C.后付

D.预付

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第1题

运输收入票据事故指在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的铁路客货运输票据(含使用过的发送、到达铁路客货运输票据和印刷过程中的半成品)发生()。

A.丢失

B.灭失

C.短少

D.被盗

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第2题

下列哪些属于铁路客货运输票据()。

A.车票、行李票、包裹票、货票

B.客货运杂费收据、定额收据

C.有价表格

D.定额发票

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第3题

站、段必须建立健全客货运输票据及报表的“三检”()复核制度。

A.复检

B.自检

C.互检

D.总检

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第4题

《空调列车服务质量规范》人员素质中规定:持有效上岗证,经过()培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。

A.岗前安全

B.技术业务

C.实作

D.劳动安全

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第5题

《空调列车服务质量规范》商品经营中要求:广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范,布局合理,安装牢固,内容健康,与列车环境协调,不挤占()等客运服务内容或位置,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。

A.铁路图形标志

B.服务指示

C.业务揭示

D.安全宣传

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第6题

以票谋私的行为还包括()。

A.违反售票纪律,利用售票、改签、退票等谋取私利

B.违规出售宿营车乘务员休息铺,为旅客代办车票收取好处费,或收钱不补票、收长途钱补短途票,为旅行团体代办车票、违规贩运等提供方便,获取不当利益

C.私带无票人员和货物,违规安排越席及其他不符合乘车条件人员乘车

D.接送无票人员进出站、上下车,用中途站买的短途票或用站台票接送无票人员进出站上下车

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第7题

《空调列车服务质量规范》行李车货仓保持干净,留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行,货物堆码平稳、牢固、整齐,不堵塞车门,不()。贵重品、密件入柜加锁。

A.超载

B.偏载

C.侵占通道

D.超限

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第8题

路风问题系指()。

A.铁路企业违反相关规定利用运输资源等谋取不当利益

B.未落实作业标准

C.服务质量低劣,给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害,给企业形象、声誉造成不良影响的行为

D.从业人员凭借职务、工作便利条件营私谋利或违背职业道德

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第9题

《空调列车服务质量规范》人员素质中规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及()等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。

A.上水

B.吸污

C.垃圾投放

D.旅客乘降

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第10题

路风是()的综合表现。

A.铁路企业的性质

B.宗旨

C.经营方向

D.在企业经营活动和从业人员职业行为中

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