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第1题
旅客突发疾病需交站处理时,如旅客不愿中途下车时,由旅客出具不愿下车的书面证明材料并在客运记录上注明并签字。()
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第2题
如电茶炉无法修复时,列车长应及时组织故障车厢列车员做好服务工作,使用暖水瓶为旅客送水,重点照顾老、幼、病、残、孕等重点旅客。()
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第3题
列车工作人员在开车前发现无人护送的精神异常旅客,应立即通知列车长和乘警到场处理。()
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第4题
行李架物品将旅客砸伤的应急处置措施中救治伤员:本车厢乘务员迅速到现场了解情况,根据旅客伤情及时通过广播寻找医生救治或对旅客进行包扎等紧急处理。()
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第5题
遇司机室空调故障且导致司机室温度过高,影响司机正常驾驶需打开客室通过门通风时,列车长接司机通知后合理安排工作人员进行防护,严禁旅客进入司机室。()
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第6题
车组列车遇突发事件,要注意使用巡视记录仪、手机等工具做好信息收集、反馈工作,确保信息畅通。()
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第7题
对易燃、易爆、危险品和放射性、生化性物品要加大检查力度,特别是要严格列车二次查危制度,严防事故发生。()
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第8题
如精神病旅客行为严重危急其他旅客人身安全或有跳车、自残等倾向,列车长要配合乘警采取强制束缚措施,将旅客以及同行人交旅客下车站。()
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第9题
对负有铁路交通事故主要责任的,应承担事故直接经济损失费用的30%以上、50%以下。()
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第10题
列车发生火灾时,乘务人员应迅速向列车长报告,组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散,采取措施稳定旅客情绪,同时要防止发生旅客跳车、趁火打劫等意外事件。()
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