培训项目的流程集中反映了培训组织的培训管理理念，是由这样一系列流程构成：培训设计流程、培训实施流程、（）、培训优化流程等。

培训方案主要包括培训目标、（）、培训内容、（）、培训需要采用的设备和材料、培训时间与地点等。

在培训实践中，培训者应根据培训的（）和各种培训方法的特点，精心地遴选和配置培训方法，以取得最佳培训效果。

培训评估的内容包括培训过程的评估和（）的评估，具体分为反应层、知识层、（）和绩效层四个层次。

企业培训必须根据企业的需求和特点来调节自身的组织框架和操作方式，即应以（）为导向。

控制培训质量必须从规范培训活动的每个步骤入手，细化分解确定培训需求、（）、组织和实施培训、（）、培训监视五个培训控制过程，形成若干个培训关键控制环节。

学员管理对象我们将其总结为人、财、物、信息、（）、思想、班风和（）等八大要素。

（）是学员管理活动中最积极、最活跃、具有决定性的要素。

（）是引起学习、维持学习，并将学习导向教学目标的内部动力。

企业制定学员培训纪律规定，主要是为了严肃培训各环节的纪律，合理、有效地利用（），提高培训质量。

企业制定培训学员请假制度，可以规范培训学员请假行为，提高培训学员的（），保障培训效果。