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第1题
无人售票车服务质量考核标准中,遵守“五不”是指()、不夹钱、不存留。
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第2题
驾驶员实习期间,本车驾驶员与实习驾驶员中任何一个不在岗()
A.扣除20分
B.扣除30分
C.扣除50分
D.单车不得分
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第3题
“行车中嚼口香糖”,违反了无人售票车服务质量考核标准的第()条,考核项目,应扣()分。
A.第一条
B.第二条
C.第六条
D.10分
E.20分
F.30分
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第4题
无人售票车考核标准里中,“仪容仪表”的标准分()分,其中不穿公交服扣()。
A.5分
B.15分
C.除本项不得分以外,另从总分中扣除10分
D.除本项不得分以外,另从总分中扣除15分
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第5题
无人售票车服务质量考核里对驾驶员车厢服务得分的划分为()
A.85分以下不合格
B.90分以下不合格
C.85分—94分为合格
D.95分—100分为优秀
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第6题
适时使用“转弯用语”的目的()
A.提醒乘客扶好坐好,避免发生事故
B.提醒驾驶员降低车速,做到转弯不快
C.提醒非机动车注意车辆,确保安全
D.提醒行人注意车辆,确保安全
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第7题
精神集中标准中要求:驾驶车辆精神集中、不得();滑行时脚放刹车板;行车中不得()、(),不得()、高跟鞋,不做影响安全驾驶的事。
A.规范着装
B.单臂操作
C.吃东西
D.闲谈
E.随意变道
F.穿拖鞋
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第8题
“五净一亮”中五净是:机器净、()、()、()、钢圈净;一亮是()。
A.内外蒙皮净
B.天窗净
C.座位扶手净
D.前风挡明亮
E.玻璃明亮
F.地板净
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第9题
“行车中不使用三句文明用语”,违反了无人售票车服务质量考核标准中()的考核内容,应扣()分。
A.文明服务
B.仪容仪表
C.精神集中
D.3分
E.5分
F.10分
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第10题
无人售票车服务质量考核标准中,涉及票务方面的考核标准有()。
A.运营秩序
B.仪容仪表
C.认真监票
D.车辆整洁
E.遵守五不
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