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第1题
有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内,无清洁柜的定位隐蔽存放。()
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第2题
持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。()
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第3题
宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。()
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第4题
商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜(陈列柜)加锁,可放置私人物品;商品、餐料定位放置,不占用通道和旅客使用空间。()
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第5题
遇变更径路时,做好宣传解释,组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。()
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第6题
菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。按规定应佩戴制帽的工作人员,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。()
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第7题
销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施,加盖洁净、消毒合格的苫布(盖),可徒手接触食品。()
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第8题
垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。()
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第9题
遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价时的站车交接。()
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第10题
乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班中、折返站饮酒。()
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