更多“网点低柜需要配置专业的电子填单设备或相当功能的服务设施,高柜…”相关的问题
第1题
网点定期组织员工开展应急演练、技能培训和主题教育。( )
点击查看答案
第2题
网点服务人员如遇无法回答的问题时,应将客户引荐至其他人员,或告知客户获得有效咨询的途径。( )
点击查看答案
第3题
认证证书由母证书和子证书组成,认证申请方持有母证书,营业网点持有子证书。( )
点击查看答案
第4题
客户可自行按照智能服务设备的提示信息进行操作,网点不需要提供相关智能化服务功能的介绍材料和标识。( )
点击查看答案
第5题
认证,是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。( )
点击查看答案
第6题
没有顾客投诉就说明顾客是满意的。( )
点击查看答案
第7题
对不符合项采取纠正或纠正措施后,应验证相关措施的有效性。( )
点击查看答案
第8题
《银行营业网点服务基本要求》的发布单位是中国人民银行和中国国家标准化管理委员会。( )
点击查看答案
第9题
对现在和未来的成功,个体有着积极的归因方式,这被称为()。
点击查看答案
第10题
领导力是一种影响力,它能使人们超出常规标准、常规质量的去完成任务,并且乐意这么做。()
点击查看答案