题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

从管理角度，下列哪项不是系统架构层次？（)

A.数据存储部分

B.知识管理部分

C.商业智能管理部分

D.业务管理部分

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第1题

()是观察数据的特殊角度的不同程度的细节描述。

A.维成员

B.维的层次

C.维度

D.维的组成

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第2题

()侧重分析客户数据，能够使企业更为清晰地了解自己客户的类型，把握不同类型的客户的准确需求，从而发挥最大潜力挖掘客户和更好地服务于客户。

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.沟通型CRM

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第3题

下列方法中，()用于客户价值分析且应用难度最高。

A.ABC分析法

B.RFM分析法

C.CLV分析法

D.Dwyer方法

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第4题

()是指客户对产品或服务一种长久的衷心，并且一再指向性地重复购买该企业产品或服务。

A.客户满意度

B.客户价值

C.客户忠诚度

D.客户利润率

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