题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户有失误时应该()。

A.直接对客户说“你搞错了”

B.用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误

C.直接对客户说“这不是我的错”

D.对客户说“怎么搞的重新填”

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第1题

来电找的人不在时以下做法正确的是()。

A.应告诉对方不在的理由如出差

B.如对方询问应尽量告诉他所找的人什么时间回来

C.礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位

D.以上做法都正确

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第2题

一般来讲服务一开始的时候服务人员应多使用()。

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.选择式问题

D.自问自答问题

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第3题

商品标题“XXX金毛狗狗XXX特价”,合理的商品类目是:()。

A、宠物/宠物食品及用品>>宠物附属品(新)>>其他

B、宠物/宠物食品及用品>>狗零食

C、宠物/宠物食品及用品>>其它宠物>>其它宠物

D、宠物/宠物食品及用品>>狗狗

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第4题

商家发布了一款男士睡裤,标题为“舒适推荐莫代尔秋季睡裤粘纤男士舒适大码弹力家居裤”,属性面料主材质为“粘纤”,属性面料俗称为“莫代尔”。请问该商品是否存在“属性不一致”的违规?()

A、存在

B、不存在

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