题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
天猫店铺出现以下哪种情况，将被给予账户权限管控及经营权限管控14天及向天猫支付违约金三万元的处理？（)
A.一般违规行为
B.严重违规行为
C.扣分累计达12分
D.扣分累计达24分
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此题为判断题(对，错)。
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第3题
七天无理由退换货的邮费问题，以下说法正确的有哪些?（）
A、商家包邮商品，退换邮费应当由商家承担
B、商家包邮商品，退换退换邮费应当由消费者承担
C、商家非包邮商品，消费者承担所有邮费
D、有包邮门槛的商品，部分退货致使无法满足包邮条件的，则消费者承担所有邮费
第4题
恶意骚扰，每次扣一般违规12分;情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分，以下哪些属于恶意骚扰行为?()
A、通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人
B、旺旺适当对下单的买家进行催付
C、通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓的行为
D、向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为
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