题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在()账单中,一个账单的费用可按客户需求分多张发票进行打印,发票项目和金额在规定通信费用项目内可选。

A、详细

B、客户级

C、个人

D、全部

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第1题

VIP客服经理服务对()客户提供上门拜访、业务代办服务。

A、钻石级

B、钻石级、金卡级

C、钻石级、金卡级、银卡级

D、所有

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第2题

在补(换)卡免费中,银卡级客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。

A、0

B、1

C、2

D、3

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第3题

电信营业厅提供()服务,客户只需在打印出的受理单上签字。

A、便捷

B、免填单

C、快捷

D、方便

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第4题

在缴费/充值历史查询的账单服务中,能提供最近()个月的查询。

A、1

B、2

C、3

D、5

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第5题

对银卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。

A、≤1

B、≤2

C、≤4

D、≤8

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第6题

在补(换)卡免费中,普通会员及其他客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。

A、0

B、1

C、2

D、3

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第7题

中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的()提供免费更换天翼国际卡服务。

A、本地服务

B、漫游服务

C、长途通信

D、市话通信

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第8题

中国电信移动业务在漫游服务中主动提供()业务服务。

A、天翼漫游

B、天翼国际

C、天翼长途

D、国际漫游

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第9题

VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。

A、业务服务

B、业务代办

C、业务帮助

D、差异化服务

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第10题

在账单服务中,能提供()话费分项、总额查询。

A、全月

B、当月

C、本人

D、当天

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