（)主要负责单家机构数据的汇总，以及汇总信息的加工、审核、分析和报告工作，并会同有关部门制定颁布及修改完善非现场监管报表指标。

A.结果评估

B.行为评估

C.学习评估

D.反应评估

A.顾客定位

B.服务定位

C.特色定位

D.利益定位

A.经营目标

B.经营战略

C.战略目标

D.经营方针

A.干泡洗法

B.喷吸法

C.湿旋法

D.干粉法

A.物理消毒法

B.干热消毒法

C.浸泡消毒法

D.擦拭消毒法

A.决策过程

B.判断过程

C.整理过程

D.创新过程

A.顾客定位

B.服务定位

C.特色定位

D.利益定位

A.矩阵制

B.事业部制

C.超事业部制

D.模拟分权组织

A.5

B.2

C.1.67

D.1.33

A.1999

B.1997

C.1993

D.1992