题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。
A.要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循
B.对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理
C.分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分
D.要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析
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A.强迫顾客购买
B.促使顾客想象，发掘他的需求
C.利用顾客女儿，向顾客施压
D.漫无目的的话语，只为了拉近与顾客的距离
