进行报价时必须遵循的原则有（）。

A.主动阐述自己对这种商品的了解和评价

B.主动热情地将推销员介绍给负责人

C.身体靠近推销员

D.对推销员的接待档次提高

A.在已知道准顾客接纳了你的交易建议后，可以直接跟他说：“那么，你买了吧。”

B.将空的订货单提早拿出来，提示顾客，咱们应该签合约了

C.在交易成功后让门打开着，想出一些理由以便日后与顾客在度商谈

D.掩饰自己的喜悦心情

A.让步态度比较果断，往往被认为具有大家风度

B.开始时寸步不让，态度强硬，到了最后一刻，则一次让步到位促成和局

C.在谈判让步的开始阶段就很可能失去伙伴，具有较大风险性

D.此策略适应用对本方的谈判投资多，依赖性强时采用

A.上司的授权

B.国家的法律和公司的决策

C.一些贸易惯例

D.他的身份、地位

A.“那么，你买了吧，好吗？”

B.“你需要多少”

C.“什么时候要货”

D.“你需要什么规格的？”

A.了解顾客的具体需求

B.了解顾客真正的购买动机

C.向顾客介绍自己和企业的有关情况

D.引起顾客的注意和购买的兴趣

A.进行有选择、有重点的示范，不必面面俱到

B.遇到示范出意外时要尽全力解释，不让顾客有机会提出异议

C.可以邀请顾客加入，让顾客作为参与者融入其中

D.偶尔可以做出新奇动作，提高顾客兴趣

A.“我很高兴你能提出此意见”

B.“你的意见非常合理”

C.“对不起，我没有时间和你谈论这些问题”

D.“你的观察很敏锐”

A.商品质量投诉

B.购销合同投诉

C.货物运输投诉

D.服务投诉

A.客观考虑

B.寻求不同方案

C.从对方角度考虑

D.有效退让