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[单选题]

按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。

A.顾客信息

B.投诉信息

C.记录人信息

D.处理人信息

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第1题

按照《顾客投诉处理规程》,以下不属于紧急情况诉求的是()。

A.火警

B.电梯困人

C.停电

D.雷暴

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第2题

发生突发时间时,按照快速反应原则,值班岗位人员应在()分钟内到达现场。

A.2

B.4

C.6

D.10

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第3题

接报暴雨预警时,以下不属于应急防范工作的内容是()。

A.加固细小树木

B.检查天台地漏

C.储备防洪沙袋

D.向业户发布通知公告

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第4题

确警火灾时,应通知维修工在()内打开电梯消防状态开关。

A.10秒

B.30秒

C.1分钟

D.2分钟

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第5题

在突发事件发生的()内要以书面形式上报《突发事件处理记录表》。

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

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第6题

游泳池开放期间,清洗与消毒工作应由()负责。

A.救生员

B.会所管理员

C.清洁工

D.维修工

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第7题

每个泳池配备不少于()名救生员。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

下列区域装修,不须要做防水处理的是()。

A.洗手间

B.阳台

C.厨房

D.客厅

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第9题

以下装修行为,禁止的是()。

A.改变卧室地砖样式

B.改变正门位置

C.改变房屋隔墙

D.改变室内供电管网

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第10题

关于装修现场管理的表述,不正确的是()。

A.禁止在承重墙穿洞

B.禁止不适当增加楼面静止荷载

C.禁止改变阳台的建筑功能

D.禁止使用电梯装运装修材料

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