题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪项不属于备件库的关键测量活动？（)
A.统计备件损坏率
B.统计备件需求满足率
C.统计备件复用率
D.统计备件在途损坏率
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A.知识管理的流程是否制定?是否完整?
B.知识是否采用了索引编号
C.知识是否具有多展示形式
D.知识是否采用了最优秀的管理工具
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第3题
在运维工作中一个人的智慧和经验是有限的，如何不断提高运维人员技能水平，快速解决事件和问题，并营造乐于共享的环境和平台，而不只局限于个人的智慧积累。在资源要素方面需要着力打造什么?()
A.企业内训
B.管评内审
C.技术沙龙
D.知识库
第4题
在团队的风暴期，IT服务经理需要建立与团队成员之间的信任，建立信任是一门艺术，以下哪项不包含在此“艺术”的范畴内?()
A.让员工接受你
B.让员工尊重你
C.在IT服务经理和员工之间建立起信任关系
D.激励并鼓舞员工
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