题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

实施运维服务能力成熟度改进级后,组织能力管理达到的效果是()。

A.依据标准建立完善的运维服务能力管理体系

B.实施运维服务能力管理具有明确的量化指标,并能使用指标数据进行决策

C.实现运维服务产品标准化,具备运维服务集成能力

D.在运维服务设计、研发和交付方面具备适合的考核指标体系

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第1题

在IT服务项目生命周期管理中,项目经理应在项目规划阶段中与所有项目干系人达成哪几方面的共识?()

A.项目详细的交付方式、交付时间及其投入

B.项目如何实现所要求的服务

C.项目如何进行详细的控制

D.谁需要了解项目进展信息,以何方式,在什么时间

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第2题

在IT服务经理可以通过以下哪些活动来提升与客户的关系?()

A.定期沟通

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第3题

技术要素设计的活动包括()。

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第4题

人员连续性主要面临的场景包括()。

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