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[判断题]

《供电营业规则》第二十六条规定:电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的,该客户新址用电,供电企业应按新装客户受理。()

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第1题

计量方式是供用电合同应具备的内容。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用电所加收的款项,叫电费违约金。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括品质、技能及纪律。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

当客户打错电话时,应礼貌地做出说明。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

电费收据的审核,要按电费方式的不同,分别加盖收费章和托收章。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

客户停电信息不需要按照《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》规定发布。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题

电力销售的增值税税率为15%。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题

在解释客户问题时,服务人员应尽可能使用本行业内部的专业术语,使自己的表达准确,避免客户出现错误理解。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

客户办理迁址后,新址户名应与原址户名相同。()

此题为判断题(对,错)。

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