题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
ITR流程的目标是（）。
A.保障网络安全
B.服务客户满意
C.渠道畅通、有序
D.问题及时解决
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.事故
B.SLA严重超时
C.重大投诉
D.交付实施中需紧急解决问题
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第3题
在现场服务时，以下哪些规范需遵守()。
A.进机房要征得用户同意，出入机房所携带物品应严格登记
B.严禁在机房上与工作无关的网站
C.工作结束后，要清理工作现场，整理各种物品，保持机房整洁
D.进行设备操作时，应尽量注意避开当地业务高峰，重要的通信指标考核时间段及重要通信保障时间
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