题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

根据研究发现,利用()的时间段去发送企业的电子邮件,可以保证大部分的客户打开邮箱,并以一份良好的、放松的心态去浏览被提供的信息。

A.周一上午八点至十点

B.周五下午五点至七点

C.周六晚上八点至十点

D.周日晚上八点至十点

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第1题

借助(),企业可以针对客户在购买产品及使用产品过程中所遇到的一系列问题,提供一对一的有针对性的在线实时解答和服务,有利于促进产品的销售,提高客户的感知价值,提升客户的满意度。

A.微信

B.呼叫中心

C.会员社区平台

D.即时通信工具

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第2题

要清楚地了解客户的习性,就必须掌握()。

A.客户的经营范围

B.客户的需求信息

C.客户的个人资料

D.客户的行业资料

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第3题

在大客户销售过程中,我们要学会找出能够帮助我们促成销售的人,并学会维系与他们长久的友好关系。实践证明,找到(),实现双赢,才是维持企业长久不衰的有效途径。

A.利益共享者

B.客户内部的关键人物

C.可以合作的竞争者

D.客户内部的决策者

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第4题

国外的经验数据显示:发展一个新客户的成本是维持老客户的()。

A.1/2

B.2倍

C.3~5倍

D.一样多

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