题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客忠诚度是顾客的一种行为,衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否()
A.喜欢企业产品
B.购买企业产品
C.重复购买企业产品
D.长期购买企业产品
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A.喜欢企业产品
B.购买企业产品
C.重复购买企业产品
D.长期购买企业产品
第1题
A.设立转移障碍和提高服务水平
B.提高信息成本和服务水平
C.设立转移障碍和提供增值服务
D.提供增值服务和强化人际关系
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