顾客忠诚的好处主要在于（）

A.企业与供应商的关系

B.企业与中间商、顾客的关系

C.企业与员工的关系

D.企业与赞助商的关系

E.企业与股东的关系

A.改进产品的性能同时增加新的功能

B.因改进产品的性能而提高产品价格

C.向顾客提供更详细的产品介绍

D.为新顾客提供更加全面的技术指导与培训

A.提供全面的技术培训

B.提供快捷的送货服务

C.简化货物订购到支付货款的手续

D.提供上门推销，送货上门和上门收取货款的“一条龙”服务

A.进行顾客满意调查

B.佯装购物者收集信息

C.建立顾客投诉与建议制度

D.分析顾客流失原因，提高顾客忠诚

A.更加注重交换的实现

B.更关注建立长期联系

C.价格不是主要的竞争手段

D.因为价格涉及各方的利益。所以价格是各方关注利用的主要竞争手段

A.关系营销的作用逐渐下降

B.关系营销的作用成为重要的内容

C.关系营销在价值让渡网络中才能发挥更加重要的作用

D.关系营销处于中心位置