题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于治疗前列腺增生药物非那雄胺说法正确的是（)。
A.A.a受体阻滞剂
B.B.5a还原酶抑制剂
C.C.解除排尿困难的动态因素
D.D.起效快
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A.a受体阻滞剂
B.5a还原酶抑制剂
C.解除排尿困难的动态因素
D.起效快
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第2题
对于药品质量的投诉应对技巧是( )。
A.逐级上报、分析原因
B.先无条件退换、检查在库药品、填报表格、逐级上报、分析原因、PDCA循环
C.最棘手，后果可能很严重
D.最好团队合作(查证、单独房间约谈、友善他人、上级人员协助处理、后续处理)
第3题
沟通的特点有( )。
A.专业性：药师与患者交流的主要内容是与疾病和药物治疗有关，围绕着合理用药而展开，说人话;
B.服务性：主要是药师运用药学专业知识，向患者提供药品信息，指导其合理用药，实质上是药师向患者提供药学服务;
C.社会性：患者满意度、社会和谐。
D.以上均正确
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