题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
产品认证制度，是国家或某个行业，针对某一类或者某些类产品实施认证管理的制度，包括规则程序及管理要求，是针对专门或具体的产品而言。（)
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此题为判断题(对，错)。
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第3题
质量特性与满意度关系,正确的是( )。
A.基本型质量特性是指如果充分提供的话会使顾客惊喜愉悦,但不充分提供也不会使顾客不满。
B.期望型质量特性是指如果不充分提供会使顾客产生不满,随着充分程度的提高,顾客满意程度也会随之提高。
C.魅力型质量特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性
第4题
企业质量文化由精神文化、 行为文化、制度文化和物质文化四个相互关联的表现形态构成。以下属于组织文化中物资文化的是()。
A.标准、程序
B.产品质量形象、设施状态
C.团队和个人做事方式和作风
D.信念和行为准则
第6题
某黑带项目欲降低产品不合格率，收集数据进行过程能力分析，得到以下图形，则以下说法正确的有：()。
A、控制限呈城墙状，说明过程失控了
B、控制限呈城墙状，说明每次收集的样本量不相等
C、平均不合格率为4.32%
D、随着样本量的增加，缺陷率不断增加
第7题
下述关于项目目标的陈述中，正确的有：()。
A、到2012年12月底，将A产品测试一次通过率提高到较高的水平
B、到2012年12月底，将A产品波峰焊过程的西格玛水平从3.0提高到3.8
C、到2012年12月底，将A产品的交付周期从平均22天缩短到平均15天
D、到2012年12月底，将A产品的顾客满意度大幅度提高
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