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第1题
《铁路旅客运输规程》第三十五条规定,旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,核收票价差额。()
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第2题
《铁路旅客运输规程》第三十五条规定,旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。()
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第3题
《铁路旅客运输规程》第三十七条规定,持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。()
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第4题
《铁路旅客运输规程》第九十二条规定,办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。如已收运费低于已产生的杂费时,则不补收杂费也不退还运费。()
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第5题
《铁路旅客运输规程》第九十三条规定,到站发现重量不符应退还时,退还多收部分的运费。()
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第6题
《铁路旅客运输规程》第九十七条规定,对变卖所得款项,扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额,旅客、托运人、收货人在180天以内来领取时,承运人凭旅客、托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明办理退款手续。()
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第7题
《铁路旅客运输规程》第九十八条规定,包车人应先向承运人提出全程路程单。()
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第8题
《铁路旅客运输规程》第九十五条规定,对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品中发现,如果有枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。()
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第9题
《铁路旅客运输规程》第二十九条规定,持通票的旅客中转换乘时,应当办理中转签证手续。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。()
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