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[判断题]
《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。（)
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此题为判断题(对，错)。
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第10题
《铁路旅客运输办理细则》规定，因事故或不可抗力等原因而延长车票有效期的行包，应按客票延期的日数延长行包免费保管的日数。超过免费保管日数，按规定核收保管费。()
此题为判断题(对，错)。
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