（)是饭店推销人员在交易过程中充当顾问的角色，增强客人购买和决策的信心。

A.事物职能维度文件

B.人员职能维度文件

C.岗位分析维度文件

D.信息职能维度文件

A.信念

B.远景

C.任务

D.目标

A.清洁

B.舒适

C.方便

D.特色

A.信息采集

B.质量审核

C.情况记录

D.信息变更

A.物流集成化

B.物流综合化

C.物流信息化

D.物流自能化

A.私有制

B.公有制

C.公私合制

D.国营制

A.单位

B.量表

C.标准

D.参照点

A.培训目标

B.培训形式

C.培训对象

D.培训预算

A.培训目标

B.培训计划

C.课程原则

D.课程计划

A.工作效率

B.运行效率

C.管理效率

D.执行效率