（)是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物理做出的设计和谋划。

此题为判断题(对，错)。

A.服务质量

B.接待能力

C.金钥匙

D.房间数量

A.碱

B.酸

C.热的苏打

D.矾溶液

此题为判断题(对，错)。

A.参展规模

B.具有行业领袖地位的企业是否参展

C.参展商满意度调查结果

D.展览期间的主要活动

此题为判断题(对，错)。

A.平安险

B.水渍险

C.一切险

D.战争险

A.英国金酒

B.荷兰金酒

C.威士忌酒

D.白兰地酒

此题为判断题(对，错)。

A.宾夕法尼亚大学的沃顿商学院

B.俄亥俄州商学院

C.哈佛商学院

D.美国商学院协会