题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客人退早餐券，现金退回的应在PMS系统的（)中操作。

A.早餐券领用

B.早餐券销售

C.早餐券退回

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更多“客人退早餐券，现金退回的应在PMS系统的（)中操作。”相关的问题

第1题

客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由()自行设定保险箱密码。

A.服务中心接待员

B.客人

C.前厅经理

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第2题

客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应()

A.等有房后再办理

B.不做安排

C.留客

D.安排到其他饭店

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第4题

客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

()是指在企业内设置两套系统：一套是指县指挥系统，另一套的职能系统，两套系统在组织结构上取长补短。

A.直线职能制

B.事业部制

C.矩阵制

D.模拟分散制

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第6题

()是指通过在组织内部营造全体员工自主学习、团队学习和终身学习的氛围，逐步形成学习工作化、工作学习化的组织观念和制度。

A.学习能力

B.学习型团队

C.综合能力

D.学习型组织

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第7题

客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

客史档案的内容不包括()。

A.民族

B.单位

C.收入

D.住店时间

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第9题

客人之所以购买某种饭店产品的主要原因是()。

A.可以满足其某种需求或偏好，而且具有支付能力

B.边际效用的增加

C.很有钱，不在乎产品的价格

D.别人也在购买

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第10题

客户关系贯穿于市场营销的全过程。()

此题为判断题(对，错)。

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