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第1题
()是指在规定单位时间内生产合格产品的数量或完成的工作量。
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第2题
客人持待办卡住店,服务中心接待员须请客人提供相关信息,传真至客服中心录入客人信息后,对该会员卡执行()后方可使用。
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第3题
()是指员工个人或组织为准备、执行与监督职业发展规划及其实施的活动。
A.职业发展管理
B.职业发展规划
C.职业生涯
D.职业经历
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第4题
汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式,采用统一的店面外观设计,俗称为“4S”店,一般具有的功能有()。
A.整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈
B.整车修理、备件供应、维修服务和客户联系
C.整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈
D.整车销售、备件供应、客户服务和客户联系
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第5题
客人疑难投诉是指()。
A.饭店自身无法解决的问题
B.需要借助公安机关来解决的问题
C.涉及客人个人利益和影响面巨大的投诉
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第6题
汽车贷款的贷款期限(含展期)不得超过5年,其中,二手车贷款的贷款期限(含展期)不得超过()年。
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第7题
企业最常用的、也是必不可少的测试手段是()。调查表明,99%的企业在人员的筛选与录用过程中都会采用这种方法。
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第9题
企业主动与客户进行接触,以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势,以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对()而言的。
A.潜在期客户服务
B.开发期客户服务
C.成长期客户服务
D.成熟期客户服务
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第10题
企业治理制度是指为维护以()为核心的相关权益主体的利益。
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