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[主观题]

汽车制造企业属于()型企业。

A.劳动密集

B.知识密集

C.技术密集

D.人员密集

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第1题

()是指在规定单位时间内生产合格产品的数量或完成的工作量。

A.工时定额

B.产量定额

C.看管定额

D.服务定额

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第2题

客人持待办卡住店,服务中心接待员须请客人提供相关信息,传真至客服中心录入客人信息后,对该会员卡执行()后方可使用。

A.补卡

B.挂失

C.反写

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第3题

()是指员工个人或组织为准备、执行与监督职业发展规划及其实施的活动。

A.职业发展管理

B.职业发展规划

C.职业生涯

D.职业经历

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第4题

汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式,采用统一的店面外观设计,俗称为“4S”店,一般具有的功能有()。

A.整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈

B.整车修理、备件供应、维修服务和客户联系

C.整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈

D.整车销售、备件供应、客户服务和客户联系

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第5题

客人疑难投诉是指()。

A.饭店自身无法解决的问题

B.需要借助公安机关来解决的问题

C.涉及客人个人利益和影响面巨大的投诉

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第6题

汽车贷款的贷款期限(含展期)不得超过5年,其中,二手车贷款的贷款期限(含展期)不得超过()年。

A.3年

B.4年

C.5年

D.1年

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第7题

企业最常用的、也是必不可少的测试手段是()。调查表明,99%的企业在人员的筛选与录用过程中都会采用这种方法。

A.求职申请表

B.选择测试

C.面试

D.身体检查

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第8题

企业资源中唯一具有能动性的资源是()

A.技术资源

B.信息资源

C.资金资源

D.人力资源

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第9题

企业主动与客户进行接触,以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势,以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对()而言的。

A.潜在期客户服务

B.开发期客户服务

C.成长期客户服务

D.成熟期客户服务

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第10题

企业治理制度是指为维护以()为核心的相关权益主体的利益。

A.股东

B.员工

C.管理者

D.竞争者

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