更多“接听电话行为规范要求,耳机贴紧耳朵,话筒调整至嘴前方位置()…”相关的问题
第1题
系统发生故障时,营业员应首先向客户道歉,并立即向( )汇报。
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第2题
95598供电服务热线管理规范要求,各类业务自办理完毕或通话结束后( )分钟内将工单办结或传递处理。
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第3题
在南网服务行为规范手册中,客服受理员的着装规范要求女员工需穿( )颜色的皮鞋。
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第4题
在南网服务行为规范手册中,客服受理员的着装规范要求男员工穿( )颜色的袜子。
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第5题
在南网服务行为规范手册中,客服受理员的鞠躬,以下哪个叙述是正确( )。
A.没有微笑的鞠躬礼是失礼的
B.鞠躬时不看客户
C.鞠躬要行90度
D.鞠躬只需要稍微表示一下即可
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第6题
在南网服务行为规范手册中,客服受理员的接待礼仪,下面哪个叙述不正确的是( )。
A.接待前做好准备
B.提前在约定地点等候
C.接待客户时至少要迎三步,送三步
D.淡然接待客户,转身即走
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第7题
在南网服务行为规范手册中,客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰:耳环和戒指,以下叙述不正确的是( )。
A.力求精致
B.式样简单
C.款式花哨、夸张
D.以上表述都不正确
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第8题
客户在营业厅平均等候时间不超过( )分钟。
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第9题
城市地区供电可靠率不低于( )。
A.0.999
B.0.92
C.0.995
D.0.98
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第10题
农村地区供电抢修人员到达现场时间平均( )分钟。
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