题目内容
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[多选题]
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》(2018年修订版),客户全方位服务管理委员会的会议内容包括()。
A.分析客户全方位服务关键指标情况
B.公布近期客户诉求热点及解决情况
C.研究协调重大问题
D.会商确定服务改进措施
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A.分析客户全方位服务关键指标情况
B.公布近期客户诉求热点及解决情况
C.研究协调重大问题
D.会商确定服务改进措施
第1题
A.身份证号码
B.客户名称
C.客户编号
D.银行账号后六位数
第4题
A.地市为单位集中管理
B.地市供电局办公室
C.市场部
D.客户服务中心
第5题
A.括户号绑定
B.用电信息查询
C.定制电子账单
D.缴纳电费
第6题
A.服务渠道运营中存在的问题
B.客户对供电服务的需求与建议
C.业务办理过程跟踪
D.业务办理质量
第8题
A.客户姓名
B.客户住址
C.客户电话
D.客户银行帐号
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