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第1题
()在业扩报装、抄核收、计量等工作中,因客户服务引发并在社会上造成不良影响的重大投诉或媒体曝光事件。
A、突发服务事件
B、客户停电事件
C、突发营业事件
D、电力供应事件
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第2题
当运行中电气设备发生火灾时,不能用()进行灭火。
A、黄砂
B、二氧化碳灭火器
C、四氯化碳灭火器
D、泡沫灭火器
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第3题
()加强电力供应情况的预测及客户服务质量监控,采取行之有效的措施避免客户服务事件的发生。
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第4题
Ⅲ级、Ⅳ级响应启动后,()部负责制定公司应急值守计划。
A、公司市场部
B、公司应急办
C、市场部主要负责人
D、公司应急指挥中心
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第5题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准(问题解决且回访结果满意,经核实为红线问题除外),需后续工单继续跟进,则由()担任“工单监控责任人”并跟进闭环。
A、地级服务调度
B、地市局供电服务中心负责人
C、地级客服工程师
D、地市局分管领导
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第6题
在用钳形电流表测量导线电流时,应使被测导线()。
A、尽量离钳口近些
B、尽量离钳口远些
C、尽量居中
D、无所谓
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第7题
所有电气设备的()均应有良好的接地装置。使用中不准将接地装置拆除或对其进行任何工作。
A、金属外壳
B、裸露部分
C、绝缘部分
D、以上均不正确
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第8题
低压用户接户线自电网电杆至用户第一个支持物最大允许档距为()。
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第9题
接户线和进户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于()。
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第10题
预警发布后,若公司启动了应急响应,预警自动解除,()。
A、发布预警解除信息
B、上报主管部门
C、不再发布预警解除信息
D、发布新闻信息
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