题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
根据核心原则,以下故障中,我们优先需要解决的是()
A、间歇性蓝屏
B、下载文件死机
C、偶尔无法进入系统
D、硬盘运行异响
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A、间歇性蓝屏
B、下载文件死机
C、偶尔无法进入系统
D、硬盘运行异响
第3题
A、用户自己清洁外观
B、清洁机器外观,体现专业服务,提升客户感受,提高客户满意度
C、清洁外观,需要收费
D、推荐用户购买立体保养服务
第7题
A、对于客户表示非常重要的数据,工程师可以尝试进入PE模式给客户数据进行备份后再维修
B、如果客户硬盘数据尚未备份,需先请客户做好数据备份
C、操作电脑前必须先与客户确认硬盘数据是否已经备份,请客户在维修单相关位置确认是否备份,是否放弃数据,是否自行保管等信息,在客户签名前,需提示客户阅读维修单上的相关信息和条款,并请客户签字。
D、提醒用户数据备份的标准话术“您的硬盘数据是否已经备份到U盘或移动硬盘灯其他介质了吗?()”
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